Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni di Vendita

  1. Informazioni sul venditore

    Il sito www.lucchesiporcellane.com è gestito da D. Lucchesi Porcellane S.r.l., con sede in Via Pastore 2, 50019 Sesto Fiorentino (FI), Partita IVA e codice fiscale 00602220485.

    Per qualsiasi informazione è possibile contattarci:

  2. Prezzi

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    Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

    Le spese di spedizione sono indicate separatamente e vengono calcolate prima della conferma dell'ordine.

    Sei un rivenditore?

    Contattaci all'indirizzo info@lucchesiporcellane.it per conoscere le condizioni commerciali dedicate.

  3. Modalità di acquisto

    I prodotti possono essere acquistati direttamente attraverso il nostro negozio online.

    L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine da parte di D. Lucchesi Porcellane S.r.l.

    Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini nei casi di indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o non corretti oppure per altre motivate ragioni, dandone tempestiva comunicazione al cliente.

  4. Disponibilità dei prodotti

    I prodotti presenti sul sito sono normalmente disponibili a magazzino.

    Qualora un articolo risultasse temporaneamente indisponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto oppure ottenere il rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.

  5. Modalità di pagamento

    Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

    • PayPal: Il pagamento tramite PayPal consente di effettuare acquisti in modo semplice e sicuro. I dati relativi al pagamento vengono gestiti direttamente da PayPal attraverso una connessione protetta e non vengono in alcun modo memorizzati o gestiti da D. Lucchesi Porcellane S.r.l.

    • Bonifico bancario anticipato: Scegliendo questa modalità, l'ordine verrà evaso dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente di D. Lucchesi Porcellane S.r.l. Le coordinate bancarie verranno comunicate al momento della conferma dell'ordine.

    In caso di rimborso, D. Lucchesi Porcellane S.r.l. provvederà alla restituzione dell'importo utilizzando il bonifico bancario.

  6. Spedizioni e consegna

    Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

    Le spedizioni sono effettuate tramite BRT o altro corriere espresso con servizio di tracciamento.

    La consegna sul territorio italiano avviene normalmente entro 24-48 ore dalla spedizione, salvo località disagiate, isole o cause di forza maggiore.

    Il contributo alle spese di spedizione comprende gestione, imballaggio e trasporto.

    Sono previste:

    • spese di spedizione agevolate per ordini superiori a € 100,00;

    • spese di spedizione gratuite per ordini superiori a € 150,00.

    Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio dei prodotti affinché arrivino a destinazione nelle migliori condizioni possibili.

    Alla consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo. Eventuali anomalie dovranno essere contestate al corriere al momento della consegna e comunicate tempestivamente al nostro servizio clienti.

  7. Diritto di recesso

    Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

    Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo info@lucchesiporcellane.it entro il termine previsto.

    I prodotti dovranno essere restituiti:

    • integri;

    • non utilizzati;

    • completi dell'imballo originale;

    • adeguatamente protetti durante il trasporto.

    Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

    Dopo aver verificato l'integrità della merce restituita, D. Lucchesi Porcellane S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, nei termini previsti dalla normativa vigente.

    Prodotti personalizzati

  8. Per i prodotti realizzati o personalizzati su specifica richiesta del cliente, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

    Resta comunque garantita la tutela prevista dalla normativa vigente in caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine effettuato.

  9. Garanzia legale

    Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

    In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti inviando una descrizione del problema ed eventuali fotografie all'indirizzo info@lucchesiporcellane.it.

    Valutato il caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto, alla riparazione, alla riduzione del prezzo oppure al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

  10. Responsabilità

    D. Lucchesi Porcellane S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle consegne dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

  11. Privacy

    I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

    Per maggiori informazioni si rimanda all'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

  12. Legge applicabile e foro competente

    Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

    Per le controversie con i consumatori sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.

    Per ogni controversia non disciplinata dalle norme a tutela del consumatore sarà competente il Foro di Firenze.

  13. Documentazione fiscale

    Per ogni acquisto effettuato sul sito viene emesso regolare documento fiscale secondo la normativa vigente.

    La fattura viene predisposta utilizzando i dati forniti dal cliente in fase di ordine. È pertanto responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati inseriti.

    I clienti che necessitano di particolari indicazioni per la fatturazione sono invitati a comunicarle al momento dell'ordine oppure a contattarci prima della conclusione dell'acquisto.

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